Garanzia e resi

Garanzia e resi

Garanzia


L’acquirente ha diritto di garanzia sul prodotto acquistato.
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza. In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione.
Il prodotto dovrà essere restituito accompagnato da scontrino fiscale e dotato di cartellino.
Al momento della ricezione del prodotto verificheremo il danno e se disponibile lo sostituiremo procedendo con spedizione immediata.

Modalità di rimborso e reso merce


Per esercitare il diritto di Recesso, l’acquirente può farlo entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento dell’oggetto.

riccionline.store rimborserà qualsiasi acquisto senza alcuna penalità, nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui riccionline.store avrà ricevuto i beni venduti o finché il consumatore non gli abbia dimostrato di averli rispediti.

Nel momento in cui riccionlie.store  avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.

Tale oggetto deve essere integro in tutte le parti, nella sua confezione originale, cosi come è arrivato e con la fattura di vendita che io venditore ho inviato per email.
La spedizione dell’oggetto è a totale carico dell’acquirente a meno che non sia espressamente specificato nell’inserzione o a meno che non si tratti di un cambio taglia.

Questi i passaggi da seguire per esercitare questo diritto

  1. Inviare una email a info@riccionline.store, indicando la motivazione e il titolo dell’oggetto;
  2. spedire all’indirizzo: Ricci srl Via della Repubblica, 215 Fornaci di Barga 55051 Lucca.
  3. attendere per email la risposta di avvenuta ricezione del pacco;
  4. se l’oggetto è integro, viene inviata una email ed effettuato il rimborso;
  5. non appena viene effettuato il rimborso (la somma meno le spese di spedizione), verrà emessa la nota di credito e spedita via email;
  6. nel caso di rimborso di oggetti con la spesa di spedizione gratuita il rimborso sarà della somma dell’oggetto meno € 9,00.
  7. se l’oggetto viene restituito rotto, manomesso o danneggiato, NON VIENE RIMBORSATO e procedendo a mie spese alla spedizione dello stesso all’indirizzo del mittente (l’acquirente iniziale).

Se il cliente dovesse ricevere un prodotto non conforme all’ordine o difettoso/danneggiato le spese di rientro del bene saranno a carico di riccionlie.store solo se verrà utilizzato il corriere da noi indicato.

Se si dovesse verificare il caso in cui, il prodotto richiesto nell’ordine che ha ricevuto consegna errata non dovesse essere più disponibile, riccionlie.store offrirà al cliente i metodi di rimborso illustrati in precedenza”.

riccionlie.store non sarà in alcun modo responsabile e non darà seguito a richieste di risarcimento che siano maggiori dell’importo dell’ordine errato al netto delle spese di spedizione.

riccionline.store si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i depositi.

Richiesta cambio merce


riccionline.store accetta e gestisce cambi merce, solo qualora il cambio sia per pari importo speso (taglia e colore). Il cliente che desidera sostituire un prodotto potrà avvalersi delle procedure sopra indicate per rendere il prodotto e specificare la natura del cambio: numero/taglia o colore.
La spedizione del prodotto da sostituire è sempre a carico del cliente, che spedisce in autonomia. Per quanto riguarda invece l’articolo chiesto in cambio, la spedizione e le relative spese restano a carico del venditore.

Come richiedere un reso/cambio
Puoi restituire i prodotti acquistati se rientrano nei termini esposti nel nostro regolamento sul Diritto di Recesso. Puoi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. È possibile richiedere il cambio merce entro 3 giorni dalla data di ricezione del pacco

Puoi chiedere il reso inviandoci una email all’indirizzo info@riccionline.store indicando il numero di ordine ed indirizzo e-mail lasciato durante l’acquisto.